مرحبًا بك في متجر بهجة
نحن نُقدم منتجات يدوية مصنوعة بعناية، ونحرص على تقديم تجربة مميزة لكل عميل. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
1. طبيعة المنتجات
جميع المنتجات مصنوعة يدويًا، وقد تظهر فروقات بسيطة في اللون أو الشكل من قطعة لأخرى.
هذه الفروقات تُعد جزءًا من طابع المنتج الفريد.
الصور المعروضة تمثل شكل المنتج الحقيقي بأقرب درجة ممكنة.
2. مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
مدة التوصيل تبدأ بعد انتهاء فترة التجهيز.
3. الشحن والتوصيل
الشحن متاح داخل المملكة العربية السعودية فقط.
التوصيل يستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
نحرص على تغليف المنتج بعناية، لكن لا نتحمل أي تلف ناتج عن سوء التعامل من شركة الشحن.
4. سياسة الاسترجاع والاستبدال
لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال:
وصول المنتج تالفًا
أو استلام منتج مختلف عن الطلب
يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرسال صورة واضحة للحالة.
5. الدفع
نوفر وسائل دفع آمنة تشمل:
مدى، Apple Pay، تابي، تمارا
جميع المدفوعات تتم من خلال شركاء موثوقين في بوابات الدفع.
6. سياسة الخصوصية
نلتزم بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء.
لا يتم مشاركة أي بيانات شخصية مع أطراف خارجية إلا بما يخص إجراءات الطلب والشحن والدفع.
7. التواصل
للاستفسارات والدعم:
رقم الواتساب: +966593599772
البريد الإلكتروني: [email protected]